Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@tattoq.com. Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: Herengracht 420, 1017BZ Amsterdam.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Je kunt ons altijd benaderen voor vragen over retouren via info@tattoq.com.

 

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.